電商市佔已漲三倍?消費者一邊看一邊買?

▲ (圖片來源:擷取自 YouTube Shopping

你的購物習慣是什麼,如果無法完全呈現商品的實際效果,你是否會因此猶豫不決?處於資訊爆炸時代的消費者,每天接受巨量資訊導致耐心降低。因此除了習慣方便的網路購物外,許多消費者更習慣觀看直播後再做購買決定,這類的新數位化的消費體驗成為吸引消費者的亮點。因此品牌不僅會進行直播,更將直播內容剪輯成短影片行銷,作為導購工具,以掌握新商業模式。


影片結合購物功能,各平台都在推?

▲ (圖片來源:擷取自 YouTube Shopping

現在社群平台已經從與朋友進行社交互動的平台,逐漸發展成為品牌吸引消費者參與購物體驗的渠道。調查顯示,愈來愈多消費者期望透過影音內容進行購物,特別是 AR 及直播購物,許多平台也都針對此趨勢迅速採取行動,不管是 Instagram Shopping,還是最近已陸續開放使用 YouTube Shopping 等社群平台上都開啟「社群商務」的相關服務或功能,進行許多網紅行銷。

YouTube 調查 73% 的台灣觀眾同意透過 YouTube 影片來認識新品牌或新產品,因此購買功能路徑更快捷、摩擦更少,一站式的體驗比以往更容易將需求轉化為購買。消費者能夠在相同平台上立即購買,而不是重新導向到品牌網站。讓品牌可以輕鬆地將其產品展示給受眾,並更利於即時的購物衝動。​


「社群商務」延伸到「直播商務」

▲ (圖片來源:擷取自 YouTube Shopping

而「社群商務」也延伸為「直播商務」,其中功能允許客戶購買他們在直播期間在螢幕上看到的產品。通常使用螢幕上顯示的「購買」連結等一鍵購買功能。成長迅速的原因,在於它提供購物、娛樂和社群互動的吸引力。分析師預測 2024 年直播電商市場的總規模將達 350 億美元,是 2021 年的三倍多,2026 年直播購物銷售額有望佔整個電子商務銷售額 20%。
根據 Global Payments 指出,2022 年某品牌在 Instagram 上舉辦直播購物活動,在 20 分鐘的直播中,三位品牌現場高層分享他們對產品的喜愛。螢幕上顯示了購買該產品的連結,觀眾無需離開 Instagram 即可直接購買,結果該產品在 11 天內增加了 85% 的訂單。


「創作商務 E.I.C」為品牌找出關鍵的突破點!

▲ (圖片來源:擷取自 Partipost)

在平台已經增強「直播商務」的功能下,對於品牌來說「如何找到對的網紅行銷帶出銷售」已經成為品牌最需要解決的問題。從社群行為粉絲通常會看到商品(曝光),接著按讚或搜尋(互動),最後對有興趣的商品下單購買(轉換),因此通過社交互動去完成商品購買變得越來越重要。

Website Rating 顯示,只有 23% 的消費者喜歡面對面的互動,尋求復雜的客戶服務問題。因此 Partipost 將上述的社群軌跡與行為擴大推出「創作商務 E.I.C」,透過「曝光、互動 、轉換」(Exposure,Interaction,Conversion) 的公式,找出市場上各種不同平台上的網紅,並且對應出適合的位置,協助品牌完成任務。


想要帶貨?千萬不能只有獨角戲!

▲ (圖片來源:擷取自 Partipost)

「網紅中包含直播主,但不是全部網紅都適合直播」品牌不能期望單靠一種類型網紅就全部包辦買單。因此將創作者簡單分為三類:網紅、直播主和團購主,將這三種類型的創作者特點對照「創作商務 E.I.C」分類,協助品牌找出關鍵的網紅行銷突破點。

曝光 (Exposure) 透過網紅行銷,品牌可以與具有大量追蹤者和高影響力產品的真實體驗的網紅合作,利用他們的平台創建吸引人的內容,從而達到最大的曝光效果。

互動 (Interaction) 透過直播主在曝光後,品牌需要與潛在客戶建立更深入的聯繫。直播主進行產品的現場示範,回答觀眾問題,並即時與他們互動。這不僅能增強消費者信心,還可以獲得他們的即時反饋。

轉換 (Conversion) 透過團購主為消費者提供特殊的優惠,使他們更容易下定決心購買。此外,由於團購的本質,它還可以促使消費者快速購買,不讓他們有太多的猶豫時間。


綜合使用!短影音來探索、長影音來了解!

▲ (圖片來源:擷取自 YouTube Shopping

而近期許多創作者表示 YouTube 等長影音流量已經不如以往,平均流量甚至下降三分之一,顯示長影音的黃金時代已經過去。而歸納於長影片的直播內容,除了擁有平台導購功能外,品牌可以將直播內容剪輯成短影片擴大曝光,「一魚多吃」的方式掌握新商業模式。

善用網紅、直播主和團購主這三種類型的創作者特點,並對照「創作商務 E.I.C」分類,透過「曝光 – 互動 – 轉換」的公式協助品牌找出關鍵的突破點,切記品牌不能期望單靠一種類型網紅就全部包辦買單。而短影音的興起讓品牌能夠更靈活地探索產品,迅速傳達訊息;長影音則提供更詳細的內容,讓消費者有機會深入探討產品的細節和功能。短影音和長影音的結合,為品牌提供更全面、多元的網紅行銷內容,滿足了不同觀眾的需求,更開啟新的媒體消費時代。

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